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Asesor/a de Estética e Imagen Personal

Asesor/a de Estética e Imagen Personal

¿Sabes que una de las profesiones mas solicitadas es la de Asesor de Estética e Imagen Personal?. Aprender con este curso a vender productos y servicios relacionados con el mundo de la estética!
En oferta hasta el 02/10/2017 12:19 pm
Precio Real
59.00 EUR
Oportunidad
11.99 EUR
Ahorras
80%
Me han regalado este curso
Con este curso de Asesoría Estética e Imagen Personal, aprenderás:

El markéting en el mercado de la imagen personal
Los productos cosméticos
La atención al cliente en el mundo de la cosmética
La organización y venta de los productos estéticos
Promoción y servicios de la imagen personal
Resolución de Conflictos y Reclamaciones
Y también se incluye el curso de Protocolos Estéticos que te va a encantar !

Se incluye un Diploma General
Se incluye Soporte de uso de la plataforma
Es un curso autoevaluativo

Condiciones Especiales

Este curso se realiza en nuestra plataforma de teleformación, no dentro de marketcursos. Es una plataforma especial dónde están estos contenidos con las últimas actualizaciones ya que son cursos muy enfocados a trabajar o mejorar curriculum.

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Clases

1 Marketing en el mercado de la imagen personal 1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos 1.2 Propiedades de los productos cosméticos 1.3 Naturaleza de los servicios 1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio

2 El representante comercial o asesor técnico 2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos 2.2 Cualidades de un buen vendedor-asesor técnico 2.3 Las relaciones con los clientes 2.4 Características esenciales de los productos

3 Atención al cliente 3.1 El cliente como centro de negocio 3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio 3.3 La atención personalizada 3.4 Las necesidades y los gustos del cliente 3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa 3.6 Los criterios de satisfacción 3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento 3.8 Fidelización de clientes

4 Organización y gestión de la venta 4.1 La información como base de la venta 4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión 4.3 Documentación básica vinculada a la prestación 4.4 Normativa vigente

5 Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal 5.1 Etapas y técnicas de venta 5.2 Factores determinantes del merchandising promocional 5.3 La venta cruzada 5.4 Argumentación comercial 5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio 5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta 5.7 Seguimiento y post venta 5.8 Seguimiento comercial 5.9 Procedimientos utilizados en la post venta 5.10 Post venta - análisis de la información 5.11 Servicio de asistencia post venta 5.12 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos

6 Resolución de reclamaciones 6.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones 6.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación 6.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación 6.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones 6.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión 6.6 Cuestionario: cuestionario final

Etc

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