Curso de Camarera/o de Piso en Hoteles

Curso de Camarera/o de Piso en Hoteles

Este completo curso con sus módulos correspondientes te forma como un completo/a camarero/a de piso y habitaciones en establecimientos hoteleros.
En oferta hasta el 30/09/2018 23:59 pm
Precio Real
59.00 EUR
Oportunidad
12.99 EUR
Ahorras
78%
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Este Curso se compone de los siguientes módulos:

Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos
Limpieza y puesta a punto de zonas comunes en alojamientos
Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
Lavado de ropa en alojamientos
Planchado y arreglo de ropa en alojamientos

OBJETIVOS GENERALES:

- Identificar los distintos tipos de alojamientos.
- Distinguir los puestos de trabajo del área de pisos, así como sus funciones principales.
- Cumplimentar documentos de uso habitual en las actividades de limpieza y puesta a punto de habitaciones.
- Describir los procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
- Distinguir los tipos de inventarios más utilizados en el área de pisos.
- Realizar el mantenimiento y reposición del almacén.
- Detectar las anomalías surgidas en el proceso de almacenamiento.
- Retirar los productos anómalos.
- Realizar el control de la caducidad de los productos.
- Saber interpretar las instrucciones de trabajo referidas al aprovisionamiento interno y al control de las existencias.
- Mantener el orden en la zona de trabajo
- Describir los tipos de mobiliario en alojamientos.
- Distinguir los elementos de decoración más habituales.
- Realizar el mantenimiento de elementos decorativos así como del mobiliario.
- Conservación de las instalaciones y los equipos utilizados en el proceso de limpieza y puesta a
punto.
- Aprender a realizar composiciones florales y frutales.
- Realizar el mantenimiento y conservación de plantas de interior.
- Conocer el proceso de mejora de calidad.
- Explicar los tipos de utensilios de uso común en el área de pisos.
- Realizar la limpieza de las máquinas, herramientas y utensilios de limpieza.
- Señalar los principales tipos de desinfectantes, insecticidas y ambientadores.
- Identificar los productos y utensilios utilizados para la puesta a punto de habitaciones.
- Aprender a realizar los equipajes de los clientes.
- Montar salones para los diferentes eventos.
- Explicar los tipos de utensilios de uso común en el área de pisos.
- Realizar la limpieza de las máquinas, herramientas y utensilios de limpieza.
- Señalar los principales tipos de desinfectantes, insecticidas y ambientadores.
- Identificar los productos y utensilios utilizados para la puesta a punto de habitaciones.
- Aprender a realizar los equipajes de los clientes.
- Montar salones para los diferentes eventos.
- Describir las técnicas de comunicación adecuadas a los distintos tipos de clientes.
- Atender a los clientes con cortesía y elegancia.
- Indicar las distintas normas de protocolo.
- Estudiar las formas de actuación según el tipo de cliente a tratar.
- Saber tratar las quejas de los clientes.
- Montar salones para los distintos eventos.

Total de Horas de todos los módulos: 200 horas.

Condiciones Especiales

Este curso se realiza en nuestra plataforma de teleformación, no dentro de marketcursos. Es una plataforma especial dónde están estos contenidos con las últimas actualizaciones ya que son cursos muy enfocados a trabajar o mejorar curriculum.

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Este curso es autoevaluatorio, con soporte a la plataforma pero no incluye tutor específico del curso.

Clases

Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos

1 La camarera de pisos en alojamiento y su depatamento 1.1 Los alojamientos turísticos y no turístico 1.2 El departamento de pisos 1.3 La habitación del hotel 1.4 Peculiaridades de la regiduría de pisos 1.5 La camarera de pisos

2 Operaciones de aprovisamiento control e inventario de existencias 2.1 Procedimientos administrativos 2.2 Clasificación y ubicación de existencias 2.3 Tipos de inventarios 2.4 Aplicación de procedimientos de gestión 2.5 Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén 2.6 Montaje del carro de limpieza y carro de camarera 2.7 Organización del almacén y del office

3 Participación en la mejora de la calidad 3.1 Aseguramiento de la calidad 3.2 Actividades de prevención 3.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación

Limpieza y puesta a punto de zonas comunes en alojamientos

1 Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento 1.1 Mobiliario 1.2 Revestimientos, alfombras y cortinas 1.3 Otros elementos de decoración

2 Limpieza y mantenimiento de mobiliario 2.1 Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos 2.2 Iluminación y temperatura en las habitaciones 2.3 Decoración floral 2.4 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos 3.1 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas 3.2 Productos utilizados en la limpieza 3.3 Técnicas de limpieza

4 Operaciones de puesta a punto 4.1 Otras operaciones 4.2 Cuestionario: cuestionario de evaluación

5 Normativa de seguridad higiene y salud 5.1 Identificación e interpretación de normativa específica 5.2 Requisitos higiénicos de instalaciones y equipos 5.3 Salud e higiene personal

6 Prevención en preparación y puesta a punto de habitaciones 6.1 Medidas de prevención y protección 6.2 Equipamiento personal de seguridad 6.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación 6.4 Cuestionario: cuestionario final

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

1 Atención al cliente en procesos de limpieza de pisos en alojamiento 1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general 1.2 Normas de actuación ante la petición de un cliente 1.3 Quejas y reclamaciones de un cliente 1.4 Técnicas elementales de comunicación

2 Montaje de salones para eventos 2.1 Diferentes eventos 2.2 Preparación de actos

3 Aplicación de normas de protocolo básico 3.1 Técnicas de protocolo y presentación personal 3.2 Conceptos básicos 3.3 Diferentes tratamientos protocolarios 3.4 Cuestionario: cuestionario de evaluación 3.5 Cuestionario: cuestionario final

LAVADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 40

OBJETIVOS: - Distinguir los distintos tipos de ropas e identificarlas. - Comprender las características de composición y conservación de las ropas, interpretando su etiquetado. - Describir las técnicas de selección atendiendo a tipo de prenda, tejido, fibra y acabado. - Clasificar las ropas según sus tipos y requisitos de composición y conservación del etiquetado. - Interpretar correctamente información oral y escrita, ya sean instrucciones, indicaciones, especificaciones técnicas o etiquetas de productos químicos. - Interpretar los símbolos que se utilizan en las etiquetas de los productos químicos. - Aprender a clasificar la ropa para su lavado. - Conocer las distintas formas de lavar y escurrir la ropa. - Distinguir los tipos de programas de lavado y secado. - Identificar el funcionamiento de las máquinas para el lavado. - Analizar cuáles son los elementos accesorios para el lavado. - Conocer las normas de uso de los productos de lavado. - Saber identificar los tipos de manchas y proceder a su eliminación. - Conocer el tipo de documentación empleada en la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de productos, utensilios y lencería. - Señalar las formas de clasificar las existencias en un almacén de lavandería. - Explicar las características de los tipos de inventarios más utilizados. - Aprender los conceptos de stock óptimo, mínimo y rotura de stocks. - Conocer cómo proceder al mantenimiento y reposición de productos, utensilios y lencería. - Proceder a la retirada de prendas del almacén en mal estado. - Conocer las normas vigentes en materia de seguridad, higiene y salud, relacionadas con el departamento de lavandería. - Reconocer los daños y riesgos de una mala utilización de maquinaria, útiles y herramientas de lavandería.

1 Procedimientos administrativos y comunicación interna en lavandería 1.1 Circuitos internos de comunicación en lavandería de alojamientos 1.2 Relaciones con otros departamentos 1.3 Documentación utilizada en el departamento de lavandería

2 Clasificación según etiquetado y marca de productos textiles para el lavado 2.1 Interpretación del etiquetado de las ropas 2.2 Tipos de detergentes 2.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Marcado y contraseñado de ropa para el lavado 3.1 Procedimientos para marcar y contraseñar la ropa

4 Clasificación de la ropa para el lavado según etiquetado 4.1 Las fibras en los procesos de conservación o mantenimiento 4.2 Las telas en los procesos de conservación y mantenimiento 4.3 Las ropas y su clasificación 4.4 Secado de tejidos

5 Lavado, limpieza y secado de ropa 5.1 El proceso de lavado 5.2 Maquinaria de lavado y secado 5.3 Elementos accesorios para el lavado

6 Productos de lavado 6.1 Características, funciones y normas de uso básicas de los productos de lavado 6.2 Las manchas y su tratamiento 6.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación

7 Almacenamiento y distribución interna de productos en lavandería 7.1 Procesos administrativos de existencias 7.2 Distribución interna de ropa lavada 7.3 Proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el lavado 7.4 Aplicación de procedimientos de gestión de stocks

8 Normativa de seguridad, higiene y salud 8.1 Identificación e interpretación de normativa específica 8.2 Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el lavado 8.3 Salud e higiene personal 8.4 Medidas de prevención y protección 8.5 Equipamiento personal de seguridad 8.6 Cuestionario: cuestionario de evaluación 8.7 Cuestionario: cuestionario final

PLANCHADO DE ROPA.

1 Procedimientos administrativos y comunicación interna en el taller de planchado y costura 1.1 Circuitos internos de comunicación 1.2 Relaciones con otros departamentos - pisos y lavandería 1.3 Documentación utilizada en el taller de planchado y costura

2 Clasificación de ropas para el planchado en alojamientos 2.1 Simbología del etiquetado de ropas para el planchado 2.2 Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado 2.3 Comportamiento de los distintos tipos de telas según el planchado 2.4 Técnicas de clasificación de la ropa para el planchado 2.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Planchado plegado y empaquetado de ropa 3.1 El planchado - tipos y aplicaciones 3.2 Factores que intervienen en su eficacia 3.3 Programas de planchado y plegado mecánico 3.4 Técnicas básicas de ahorro de energía

4 Costura en pisos 4.1 Maquinaria específica - características, funcionamiento y precauciones de uso según tipos 4.2 Elementos complementarios para el planchado y plegado 4.3 Características, funciones y normas de uso básicas de productos asociados al planchado 4.4 El proceso de empaquetado o embolso de ropa 4.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

5 Costura en aojamientos 5.1 Materiales de costura 5.2 La máquina de coser

6 Técnicas básicas de costura 6.1 Costura a mano 6.2 Costura a máquina 6.3 Tipo de confecciones 6.4 El zurcido - clases, técnicas y aplicaciones 6.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación

7 Almacenamiento y distribución interna de ropas y productos para el planchado 7.1 Procesos administrativos de las existencias 7.2 Distribución interna de ropas planchadas 7.3 Proceso organizativo del almacenamiento de productos para el planchado 7.4 Procedimientos de gestión de stocks

8 Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de lavado de ropa 8.1 Identificación e interpretación de la normativa específica 8.2 Requisitos higiénicos de instalaciones y equipos para el planchado y arreglo de ropa 8.3 La salud e higiene personal 8.4 Medidas de prevención y de protección 8.5 El equipamiento personal de seguridad 8.6 Cuestionario: cuestionario de evaluación 8.7 Cuestionario: cuestionario final

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    Se incluye Soporte a la Plataforma, Diploma y Autoevaluaciones

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