Curso de Inglés Administrativo de 60 Horas

Curso de Inglés Administrativo de 60 Horas

Curso Completo de Inglés tanto para Administrativos como para Gestiones dentro de la Empresa: Comercial, Secretarial, etc.
Me han regalado este curso
OBJETIVOS:


- Conocimientos básicos sobre la fonética, estructuras lingüísticas de la lengua extranjera del inglés.
- Aprender las normas de cortesía, saludos y despedidas.
- Aprender a comunicar mensajes sencillos escritos y orales.
- Identificar las diferencias socioculturales en cuanto a usos, valores, creencias, costumbres, etc.
- Diferenciar entre el estilo formal e informal en el lenguaje oral y escrito.
- Conocer la estructura para la elaboración de presentaciones.
- Aprender el vocabulario y los recursos básicos relacionados con el tratamiento de quejas y reclamaciones y la atención al cliente.
-Conocer las técnicas de atención al cliente y en el tratamiento de quejas y reclamaciones.
-Aprender a intercambiar información a través de diferentes soportes y la atención al cliente.
-Aprender a realizar presentaciones de los productos o servicios de nuestra empresa en lengua inglesa, dando todo tipo de detalles sobre el mismo y sobre las condiciones de trabajo de la empresa, es decir, forma de pago, servicios añadidos, servicio postventa, etc.
-Aprender como interactuar ante una situación de queja o reclamación de un cliente en inglés.
-Aprender a planificar una agenda y saber aplazar, cancelar o solicitar una cita en una lengua extranjera.
-Identificar el léxico habitual en los documentos de las transacciones comerciales.
-Conocer el vocabulario y las estructuras lingüísticas principales relacionada con el inglés comercial.
-Conocer las herramientas principales para la traducción de textos sencillos y las estructuras de traducción.
-Interpretar textos comerciales sencillos y documentación relacionada con el proceso comercial.
-Redactar y cumplimentar documentos derivados de la actividad comercial en inglés.
-Aprender como elaborar presentaciones orales y escritas e inglesas.

Condiciones Especiales

Este curso se realiza en nuestra plataforma de teleformación, no dentro de marketcursos. Es una plataforma especial dónde están estos contenidos con las últimas actualizaciones ya que son cursos muy enfocados a trabajar o mejorar curriculum.

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Si tiene dudas sobre estos cursos ha de escribir a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. Este curso es autoevaluatorio, con soporte a la plataforma pero no incluye tutor específico del curso.

Clases

1 Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente 1.1 Conocimientos básicos de sintaxis, expresiones, vocabulario y léxico 1.2 Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos 1.3 Convenciones y pautas de cortesía 1.4 Presentación de persona, saludos e identificación de los interlocutores 1.5 Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes 1.6 Identificación y resolución de peticiones sencillas de información y de otra índole 1.7 Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente 1.8 Elaboración de material audiovisual - promocional, dossier informativo u otros 1.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación

2 Comunicación básica oral y escrita y tratamiento de quejas y reclamaciones 2.1 Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus aspectos fonológico 2.2 Técnicas a usar en la atención al cliente y tratamiento de quejas y reclamaciones 2.3 Intercambio de información oral y telefónica en la recepción 2.4 Presentación de productos o servicios 2.5 Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera 2.6 Interacción en interposición de quejas y aplicación de estrategias de verificación 2.7 Planificación de agendas 2.8 Cuestionario: cuestionario de evaluación

3 Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial 3.1 Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico 3.2 Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de 3.3 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos del ámbito administrativo 3.4 Interpretación de documentación e información del proceso administrativo y comercial 3.5 Traducción de textos sencillos 3.6 Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes 3.7 Condiciones de compraventa, petición de presupuestos y sus respuestas de pedido 3.8 Elaboración de presentaciones administrativas o comerciales en lengua extranjera 3.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación 3.10 Cuestionario: cuestionario final

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